¿Cómo podemos ayudarte?

Verificamos email, celular e identidad para reducir perfiles falsos, mejorar la trazabilidad y cuidar a compradores y vendedores. También pedimos aceptar los documentos legales vigentes. Estas verificaciones confirman datos de la cuenta, pero no certifican el vehículo, su documentación, su estado ni garantizan la operación.

Tu cuenta debe tener aceptados los documentos legales vigentes, el email validado, el celular validado y la identidad aprobada. En Mi cuenta podés ver cada requisito por separado y completar el que esté pendiente.

Revisá las carpetas de spam, correo no deseado y promociones. Confirmá que tu dirección esté bien escrita y solicitá un nuevo envío desde Mi cuenta. Por seguridad existe una espera breve entre reenvíos. Los enlaces anteriores dejan de ser válidos cuando se genera uno nuevo.

Guardá tu número en Mi cuenta y solicitá el código de verificación. Ingresá el código recibido por SMS antes de que venza. Si modificás el número, la verificación anterior se elimina y tenés que validar el nuevo celular.

Después de validar email y celular podés iniciar la verificación con nuestro proveedor Didit. El proceso puede solicitar DNI, selfie y prueba de vida. Mercado Vehicular recibe el resultado y los datos mínimos necesarios para administrar el estado de la cuenta; no publica documentos ni imágenes biométricas.

Sí. Antes de continuar con Google tenés que aceptar los documentos legales vigentes. Google confirma el email, pero el celular y la identidad continúan siendo requisitos separados para publicar.

Desde la pantalla de ingreso elegí “Olvidé mi contraseña” e indicá tu email. Vas a recibir un enlace temporal para crear una contraseña nueva. Si tu cuenta fue creada únicamente con Google, ingresá con el botón de Google.

Ingresá en Publicar, elegí categoría, marca y modelo, completá los datos del vehículo, seleccioná el plan disponible y cargá las fotos. Antes de confirmar revisá precio, moneda, ubicación y medios de contacto. El backend volverá a validar tu identidad, tus consentimientos y los límites del plan.

El límite depende del plan elegido o del plan activo de la agencia. La pantalla de publicación muestra el máximo disponible. Para publicar necesitás al menos una foto válida; podés ordenar las imágenes y elegir cuál será la portada.

Sí. Desde Mis publicaciones o desde el detalle del vehículo, cuando sos el titular del aviso, podés editar sus datos e imágenes. Algunos cambios pueden quedar sujetos a las reglas de moderación y a los límites del plan.

La renovación se habilita cuando la publicación vence; no puede anticiparse. Si sos particular, además se aplican los límites vigentes de publicaciones activas y renovaciones. En una agencia, la suscripción y el cupo también deben estar vigentes.

Desde la administración del aviso podés cambiar su estado. Un vehículo vendido o vencido deja de ofrecer los medios de contacto habituales. Usá reservado cuando la operación todavía no terminó y vendido cuando ya se concretó.

El equipo de moderación puede ocultar avisos denunciados o que incumplan las reglas, por ejemplo por información falsa, contenido ofensivo, duplicados o sospecha de fraude. El motivo se registra y la publicación puede restaurarse si la revisión determina que corresponde.

Usá la búsqueda y los filtros de categoría, marca, modelo, provincia, ciudad, precio, año, moneda y estado. Empezá con pocos filtros y agregá más cuando haya muchos resultados. También podés ordenar las publicaciones según las opciones disponibles.

En el detalle del vehículo vas a encontrar los medios habilitados por el anunciante, como consulta interna, WhatsApp, teléfono o email. Las opciones pueden no aparecer si el aviso está vendido, vencido, oculto o si el vendedor decidió no mostrar ese dato.

Los titulares de publicaciones pueden revisar las consultas en la sección Consultas. Allí se distinguen mensajes nuevos, leídos y archivados, y se muestran los datos de contacto que la persona interesada decidió informar.

Iniciá sesión y usá el control de Favoritos en la publicación. Después podés revisar todos los avisos guardados desde la sección Favoritos. Si una publicación se elimina, vence o queda oculta, puede dejar de estar disponible.

Verificá personalmente identidad y titularidad, documentación, dominio, deudas, multas, informe registral, estado mecánico y coincidencia entre el vehículo y lo publicado. No envíes dinero por presión o sin comprobar la operación. Mercado Vehicular conecta usuarios, pero no inspecciona vehículos ni participa como parte de la compraventa.

Creá una cuenta, completá las verificaciones personales y cargá los datos comerciales desde Mi cuenta. El perfil se envía a revisión antes de habilitarse como agencia verificada. Informá datos reales y mantenelos actualizados.

El estado se actualiza cuando un administrador revisa la solicitud y la documentación disponible. Mercado Vehicular no publica un plazo fijo porque puede ser necesario pedir correcciones. Desde Mi cuenta podés consultar si está pendiente, aprobada, rechazada o suspendida.

Cada plan define un máximo de publicaciones activas y un límite de fotos. Cuando se alcanza el cupo, primero tenés que finalizar o eliminar una publicación activa, o gestionar un plan con mayor capacidad. El panel de agencia muestra el uso actual y el vencimiento.

Al vencer la suscripción se bloquean nuevas publicaciones y renovaciones vinculadas al plan. Podés solicitar una nueva suscripción desde el panel de agencia. La aprobación depende del plan seleccionado y del medio de pago disponible.

Después de crear una solicitud de suscripción, cargá el comprobante desde el panel correspondiente. Se aceptan PDF, JPEG y PNG reales de hasta 5 MB. El comprobante queda asociado a la solicitud y no puede reemplazarse libremente una vez que el pago fue resuelto.

Significa que la solicitud o el comprobante todavía no fueron aprobados ni rechazados. El plan no se activa hasta que la revisión termina. Evitá crear solicitudes duplicadas; el sistema impide mantener más de una solicitud pendiente equivalente.

Revisá el motivo informado en el panel. Puede deberse a datos ilegibles, importe incorrecto, archivo inválido o falta de correspondencia con la solicitud. Corregí el problema y seguí la opción habilitada para presentar una nueva solicitud o comprobante.

Usá los accesos públicos de arrepentimiento y baja disponibles en el pie del sitio. La solicitud puede requerir datos razonables para identificar la cuenta y la contratación. El alcance de una devolución depende del servicio, su estado y la normativa aplicable.

Usá la opción Denunciar dentro del detalle del vehículo. Elegí el motivo y agregá información concreta. El equipo de moderación revisará el aviso y podrá ocultarlo, restaurarlo o aplicar medidas sobre la cuenta según la evidencia disponible.

No envíes señas ni compartas códigos de seguridad. Compará precios, pedí documentación, verificá el vehículo presencialmente y denunciá el aviso si detectás inconsistencias. Un perfil verificado reduce el anonimato, pero no elimina el riesgo de fraude.

Nunca compartas contraseñas, códigos SMS, enlaces de recuperación ni códigos de autenticación con vendedores, compradores o supuestos empleados. Los códigos se ingresan únicamente en las pantallas oficiales del sitio. Soporte no necesita tu contraseña para ayudarte.

Una cuenta puede suspenderse por incumplir las reglas, publicar información falsa, intentar fraude, abusar de otros usuarios o eludir medidas de moderación. La acción y su motivo quedan registrados. Contactá a soporte si considerás que se trata de un error.

Consultá la Política de privacidad para conocer los datos tratados, finalidades, destinatarios y canales de ejercicio de derechos. Para una solicitud formal utilizá el contacto de privacidad indicado allí y aportá información suficiente para verificar tu identidad.